Customer Support inom healthtech
Student med teknikintresse? Bli en del av supporten på Medoma och hjälp vårdpersonal som vårdar patienter hemma. Deltid, flexibelt kring studierna, med chans till heltid efter examen.
Är du student och letar efter ett deltidsjobb där du gör skillnad – och samtidigt vill få en fot in i ett växande healthtech-bolag? På Medoma omdefinierar vi vården genom att bygga världens största sjukhus – i patienternas hem. Vårt uppdrag är att möjliggöra akutsjukvård av hög kvalitet i hemmet genom bättre teknik, smartare arbetsflöden och nya arbetssätt. Vi är ett litet team där saker går fort, och nu söker vi en nyfiken student som vill växa med oss. För rätt person kan rollen på sikt bli heltidstjänst efter examen.
Fler och fler patienter kan numera vårdas i sitt eget hem, istället för att spendera den tiden på sjukhuset. Det innebär bland annat att patienter kan få den vård de behöver samtidigt som de kan behålla sina rutiner, bestämma över sin egen tid, samt vara mer med vänner och familj – allt i sin egen hemmiljö. Detta frigör även sängplatser på sjukhusen. Medoma bygger en plattform som digitaliserar och decentraliserar vardagen för patienter och sjukvårdspersonalen - och det är just den personalen du hjälper i supporten.
Vad du kommer göra
Din viktigaste uppgift är att svara på supportärenden från våra användare. Du tar emot ärenden från vårdpersonal som använder Medoma, hjälper dem vidare, felsöker enklare problem och ser till att det som behöver mer expertis hamnar rätt. Du får en ordentlig introduktion och har alltid någon att fråga.
Då många ärenden inte är det andra likt, är du flexibel, öppensinnad, och lösningsorienterad.
Du känner dig bekväm med teknik, och kan felsöka olika problem på egen hand.
Du är nyfiken och kan ta egna initiativ, du vill utvecklas och kommer med idéer och bidrag.
Förutom skriftlig kommunikation förekommer även telefonsamtal, då är det viktigt att du snabbt kan hantera oväntade frågor.
Supportbehovet varierar från vecka till vecka, och mellan ärendena har du tid att bidra på olika sätt, till exempel med synlighet i sociala medier, dokumentationshantering, manual- och guideutveckling, och mycket mer. Även om support är din främsta uppgift, värderas initiativtagande mycket högt, vilket betyder att du har stor chans att påverka vad din roll kommer att gå ut på.
Vi tror att du
Är en tidsflexibel student som kan jobba varierande tider, generellt 1-2 gånger per vecka, men ibland heltid, till exempel när andra är på semester. Eftersom rollen är bred, är det viktiga inte exakt vad du studerar, utan att du generellt har intresse för teknik och vård, samt har drivet att utvecklas på en start-up. Du skriver och talar bra och tydligt på flytande svenska och engelska, och tycker om att hjälpa människor. Har du tidigare haft kundkontakt är det meriterande.
I takt med dina studier ser vi gärna att du växer med oss! För rätt person finns goda möjligheter att utveckla rollen över tid, och på sikt kan den leda till en heltidsanställning när du är klar med dina studier.
Omfattning och plats
Deltidsanställning, cirka 1–2 dagar i veckan - men i perioder mer än så. Flexibelt kring dina studier. Start enligt överenskommelse. Arbetet sker på vårt kontor i Stockholm, med enstaka kundbesök.
Ansökan
Skicka CV och några rader om varför rollen lockar dig till XX senast XX. Vi intervjuar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.
- Avdelning
- Corporate functions
- Plats
- Stockholm
Om Medoma
Medoma är ett svenskt produktbolag som utvecklar teknik för att möjliggöra sjukhusvård i hemmet. Genom vår plattform kan sjukhus skapa och driva så kallade virtuella vårdavdelningar – där patienter får avancerad vård i sin hemmiljö i stället för att läggas in på sjukhus.
Vår produkt stödjer hela vårdflödet utanför sjukhusets väggar, från logistik och planering till digital uppföljning och övervakning av vitalparametrar. Genom att kombinera smart teknik med befintliga vårdteam hjälper vi vårdgivare att flytta rätt vård till rätt plats.
Vi tror på en vårdmodell som gynnar alla: patienter får en tryggare och mer individanpassad vård i hemmet, sjukhus kan frigöra kapacitet för de mest akut sjuka, och samhället får en mer hållbar och kostnadseffektiv vård. Medoma finns för att göra den omställningen möjlig – i praktiken.